للمرة الثانية.. مطار الملكة علياء الدولي يحصد لقب المطار الأكثر متعة في الشرق الأوسط

المنبر الحر – حصل مطار الملكة علياء الدولي على لقب “المطار الأكثر متعة في الشرق الأوسط” لعام 2024، وذلك للمرة الثانية، ما يعكس التزامه المستمر بتقديم تجربة سفر استثنائية للمسافرين.

ووفقًا لبيان صادر عن مجموعة المطار الدولي اليوم الثلاثاء، منح المجلس الدولي للمطارات هذا اللقب للمطار استنادًا إلى نتائج استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2024، وهو جزء من برنامج عالمي لقياس تجربة المسافرين في المطارات وتقييمها.

تجديد اعتماد تجربة العملاء حتى 2026

إلى جانب هذا الإنجاز، نجح المطار في تجديد المستوى الثالث من برنامج اعتماد تجربة العملاء الصادر عن المجلس الدولي للمطارات حتى شباط 2026، وذلك بفضل التزامه بأفضل الممارسات العالمية والمعايير المعتمدة في القطاع.

وأوضح البيان أن المطار نفّذ استراتيجية متقدمة لتجربة العملاء، كما اعتمد مبادرات مبتكرة في 7 مجالات رئيسية ضمن البرنامج، تشمل:

فهم العملاء

الاستراتيجية

القياس

تحسين العمليات

الحوكمة

ثقافة المطار

تصميم وابتكار الخدمات

تعزيز تجربة المسافرين

من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لمجموعة المطار الدولي، نيكولا دفيليير، إن هذا الإنجاز يُعد دليلًا على التزام المجموعة الراسخ بتحسين تجربة المسافرين، وتوفير بيئة ترحيبية ومريحة لهم.

وأضاف أن مطار الملكة علياء الدولي، منذ افتتاح مبنى المسافرين قبل 12 عامًا، واصل التكيّف مع احتياجات المسافرين المتغيرة لضمان بقائه مكانًا مريحًا يشعر فيه المسافرون وكأنهم في منزلهم منذ لحظة وصولهم.

إنجاز متكرر يعكس التميز

وكان المطار قد حصل على هذا اللقب لأول مرة عام 2022، بناءً على استطلاع جودة خدمات المطارات، الذي يُمنح لأفضل 5% من المطارات في كل إقليم ضمن البرنامج الرئيسي لاستطلاع رأي المسافرين المغادرين.

ويُكرّم هذا اللقب المطارات التي تبرع في تقديم تجربة سفر مريحة وممتعة، من خلال توفير مرافق تسوّق ومطاعم وترفيه، إلى جانب تقليل فترات الانتظار لضمان راحة المسافرين.